來源：快速公交事業部
      作者：柳曉敏

    4月26日下午，院前當班站務員柳曉敏正準備進站巡查站臺，聽到語音終端響了，是嘉瑞寶廣場站當班站務員孫艷打來的。原來是一位乘客的手機丟在了即將進站的B13車上，經過詢問乘客所坐的具體位置后，柳曉敏立馬進站上車幫忙尋找。由于B13車上乘客較少，手機還在座位上，柳曉敏拿到手機后，便聯系嘉瑞寶廣場站告知乘客手機已經找到，請到院前站領取。
    幾分鐘后，失主來到院前站，柳小敏經過核實確認無誤后，將手機歸還給失主。失主說：“真是非常感謝您和嘉瑞寶廣場站站務員的熱心幫助，我才這么快找到手機的，手機其實不值什么錢，但是里面有很多重要的聯系方式和文件，如果丟了會很麻煩的。”柳小敏笑著說：“不客氣，這都是舉手之勞的小事”。