來源：快速公交

作者：李冬

  為扎實推進節假日運輸保障工作，持續提升大客流線路運營效率與服務質量，公交集團快速公交聚焦調度核心環節，常態化開展調度崗位前置工作，不斷復盤總結、積累經驗，為后續運輸保障工作高質量開展筑牢堅實基礎。

  繼春節期間調度崗位前置工作試點取得良好成效后，快速公交及時復盤優化，在清明節假期持續深化此項工作，進一步完善調度模式、細化工作舉措。此次工作中，對調度中心工作時間進行優化調整，在節假日客流高峰期，將調度人員前置至連云港高鐵站，對B1K、B11等重點線路實施現場監管，構建“現場調度+后臺統籌”的全方位監控模式，實現線路運營的精準把控、高效調度。

  一方面，現場調度人員嚴格把控B1K等重點線路首站發車時間，精準管控發車間隔，確保線路運營準點有序、間隔均勻，從源頭提升乘客候車體驗；另一方面，調度人員立足現場，實時研判客流變化，結合線路實際客流情況科學下達調度指令，對班次進行動態調整，既有效縮短了乘客候車時長，避免出現乘客擁擠積壓現象，也大幅提升了主線運營效率，確保大客流期間線路通行順暢。

  通過后臺統籌監控與現場快速指揮的高效聯動，B1K、B11等重點線路應對大客流的處置能力得到顯著提升，現場調度人員也在實戰中不斷積累應急指揮經驗、提升業務處置水平。工作過程中，現場調度人員主動聯動值班人員，協同開展大客流疏導、乘客咨詢引導等工作，以專業、高效、貼心的服務，贏得了廣大乘客及駕駛員的一致認可與好評。

  下一步，快速公交將持續深化調度崗位前置工作，不斷探索優化調度模式、創新工作方法，聚焦運營效率提升與服務品質升級，為廣大市民提供更舒適、更便捷、更安心的公共交通出行體驗。