來源：公交事業一部
      作者：程笑秋

    9月12日上午，乘客張先生將一面印有“敬業樂業服務周到，品德高尚助人為樂”的錦旗送至公交事業一部財校公交場站，表達他對20路駕駛員周卓文師傅的感激之情。
    張先生講述：他和老伴經常乘坐20路公交車出行，周師傅讓他印象非常深刻，不僅車開的平穩，而且對老人、孩童特別照顧。每到站點有乘客下車時，周師傅都會叮囑慢一點，特別對行動緩慢的老年人不急不躁，幫助拎拿重物，體貼入微。疫情期間，周師傅還細心的給乘客宣傳疫情防控知識，熱情解答乘客的疑問，不厭其煩。張先生為港城能擁有這樣的好駕駛員，感到非常驕傲。
    成績面前不自滿，公交20路將積極提升服務質量，以打造群眾滿意公交為目標，為市民提供周到、貼心的公交服務。