來源：快速公交事業部
      作者：沈燕

    11月6日下午，站務員沈燕在出口加工區上行站上班，大約14：30左右，從B1車上下來三位乘客，因為他們神色慌張、很著急，所以沈燕就多留意了一下。原來是孩子要上廁所，等孩子方便完后，準備再上車時，孩子的奶奶一拍腦門說：“孩子的外套落在剛才的車上了！”孩子的媽媽連忙詢問站務員沈燕能否幫忙尋找，沈燕仔細地問清楚他們所坐的位置以及丟失衣服的顏色。然后聯系五羊路上班的站務員，當時是站務員楊帆當班，沈燕將事情經過和將衣服所在的位置告知楊帆。沒過一會兒，好消息傳來了，衣服找到了，沈燕立刻讓失主去領回。乘客連聲道謝。沒過多久，楊帆打語音終端告訴沈燕衣服已經被乘客領走，并留下了感謝信。
    這件小事可能只是舉手之勞的小事，但是卻足以暖人心。